將必考重點整理出來後，先加以口訣化然後故事化，再將人名與重點整合在一張圖
片當中，可以有效的記憶繁多的重點，因為圖像記憶是透過右腦，而右腦的記憶能
力是非常驚人的(前提當然是知道如何組織輸入與提取)，因此若能全腦的方式來記
憶任何科目，將達到雙管齊下，互相補充而不容易忘記的效果。
筆者現己將一般行政考科會用到的行政法、行政學、大法官釋憲、法學緒論、刑民總
、公共管理、公共政策、政治學等重點整理成口訣並轉換成mp3檔案(共佔記憶體約有
400M，且針對考生背誦使用而調快音速約二分之一，將能最佳化使用於運動或工作之
餘順便聽背的破碎化學習)最大量節省您讀書的時間。(不過要注意的是，只有口訣與mp3
，尚無簡化聯結圖型，因為畫這麼多圖太麻煩了，效率不高，等我有時間的時候再
慢慢畫)
以下則是公共管理口訣的編法
其實每個人編得會不一樣，不過只要好背，怎麼編都是很好的
■政府再造
政府再造的四項原因 △口訣: 府學企技
故事:政府再造當然是政府要學企業的技術
①政府部門功能不彰，統治正當性降--規模/範圍/運作
②新古典經濟學理論掘起:公共選擇/交易成本/委託代理人理論 ≡訣:公膠帶
或是--公交代=「昨晚去哪裡拼經濟，老公要老實交代」
③企業部門變革成功，刺激公部門
④技術環境急速變遷，衝集政府運作
■解決代理人問題
解決方式
①從原因--提高獎勵誘因
②從結果---事後監督與品質監控 口訣 △獎品督過去
代理的二種問題①資訊不對稱 ②道德風險與逆向選擇 △人選受稱道
△ 故事化 要找代理當然是選為人所稱道的
■交易成本
事前交易成本 有搜集資料 /談判/簽約/ 說服
△口訣 談說簽料=事前談簽約說好要給資料
事後交易成本 有保證/履約/ △後勤有保證履約
而履約則在不同階段有以下成本
調適不良成本/討價還價成本/爭議時治理結構的成本/確保雙方承諾的約束成本
△爭討束適---爭討舒適
--交易成本對人的假定 ==△有投不少
①有限理性
②環境不確定性
③投機主義
④少數成員情境與資訊影響--資訊不對稱，人民看不到政府內部的運作
△口訣: 成本就是投資有投不少
■問題 組織重組/組織再造/與政府再造的關係 △政組再重造
hammer and champy 組織再造-根本重新思考，流程徹底更新
根/澈/劇/流
◆口訣便宜（champy)的鎯頭(hammer)可以使樹根澈底斬斷掉入劇烈的河流之中
※口訣最好是將人名與理論編在一起，這樣只要背一個概念，就可以統合好幾個要背的名詞。
學者漢默與錢辟 1993年 改造企業一書
①徹底重新設計工作流程
②改造後的績效與大幅改善
③資訊科技大量應用 三f 更扁平，更快速，更友善 frindly 口訣（快扁友）
◆口訣 射雞汁
■再造工程五核心要素
◆口訣 系客流目資-----有系統思想的顧客會感動到流目汁（目汁即眼淚）
①系統思考--整體不被分割侷限
②顧客導向---內外成員，授能
③流程再造--革除分碎之建立王國心態
④目標取向--目標為掌控監督與獎勵的標準，評估本身的資源與能力
⑤資訊科技--扁平，快速，友善 △故事化：資訊化就是快扁新朋友
政府再造的理論基礎
②充份授能 --組織--行政組織的預算，人力，採購/社區--社區總體營造/成員 -下授第一線 參與重大決策 三種授能
③企業精神
①流程再造
◆口訣 充氣流－－政府再造就是讓政府重新充一下企流
dubnick 的政府再造行政革新理論
①最低限度國家論---小政府，民營化，準市場---
②管理再造的政府論--政府未必作為公服提供者，而是成為摧生者與平台
③解除管制政府論---針對不合時宜的法規章程，加以刪除，簡化
肚子很大的尼克隊（dubnick)，要使用最低卡路里的方式解除大胃王食管這樣才能達到瘦身效果。
問 美英紐澳的政府再造
①美國的全國績效評鑑委員會
◆口訣≡美姬
②英國的效率小組，續階計劃，公民憲章，服務品質競爭，跨部會解除管制小組◆口訣 ≡英公跨階效服
※故事化： 英國公民想要跨階，就要先穿上有效的校服。
③紐西蘭的 行政文化重塑運動，邁向公元2000，--
◆口訣≡ 為了塑身而紐屁服還繳2000 塊健身費的西郎
④澳洲的文官改革法---澳客的文官當然要改革
⑤我國的政府再造行動綱領 △ 口訣 再造中華，永懷領袖
⑥中國的國家職能轉換方案 △口訣 「中國能，中國強」
□ 政府再造的五項希望工程
osborne 與 plastrick 的五項希望工程
①核心---領航非操漿--簡併無助益業務/ 區分管制與服務 / 設立新的領航機制
△口訣 核心即是 併領分
②後效--績效酬賞--企業化/良性競爭/績效管理 △口訣賞良績企－後賞良機器
③顧客--品質確保措施，顧客服務標準，顧客需求 △口訣 品客洋竽片的服務
④控制-- 組織/ 成員/ 社區的三大授能 （口訣≡組社員＝控制前要先組成社員
⑤文化--最隱晦，--- / 管理情緒及壓力/人員工作內容及方法／型塑勝者心態 ---
△口訣≡文面鴨的內心很多情
◆口訣≡ 客制化孝心
▲故事化＝客制化對訪談來賓的孝心就像歐普拉一樣。歐是歐斯朋，普拉＝普拉斯垂克
■新右派公共管理的主要論點---
①視人民如顧客
②創造市場競爭機制
④購買者的角色--球員兼裁判
⑤契約或半契約
⑥市場來檢測績效目標
③擴大個人與私部門自理範圍
⑦彈性給薪
▲口訣故事化 新人被神明保右 因此 市場買氣就像撿到大雞彈
□ 各國政府再造，以下列前提為基礎
一落實顧客導向
二類似市場的競爭機制
三績效成果非依法行政
四重新定位政府角色
五解除過時管制，
六授能組織成員
七精簡文官體系
八重塑行政文化
◆口訣≡ 客爭果位，管授精文
故事化: 客商要爭果菜市場的位置，因此要控管植物的授精文
■美國全國績效評鑑委員會四大原則（譏笑）
①刪減法規，簡化流程--- 甜心卡二合一
②顧客至上，民眾優先---先排先有，顧客至上
③授能員工，追求成果---有成果就升店長
④撙節成本，提昇效能 ----賣掉過期薯條，以機器提升效能
◆口訣≡ 法流上先；授追本能
故事化：三流客民，表現出被野授追一樣的本能
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